6698 sayılı Kanun kapsamında
KVKK Aydınlatma
Mesajora hesabı ve hizmeti kullanılırken kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini ve ilgili kişi başvuru yolunu açıklar.
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Veri sorumlusu ve roller
Mesajora hizmetinin işletmecisi; platform hesabı, destek, güvenlik ve hizmet yönetimi için işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Mesaj gönderimi sırasında müşteri tarafından sağlanan alıcı ve mesaj bilgileri bakımından müşteri, amaç ve kullanım biçimine göre veri sorumlusu; Mesajora ise talimatla hizmet sağlayan veri işleyen rolünde olabilir.
Mesajora’nın ticari işletmeci bilgileri ve başvuru iletişim kanalı, iletişim formu üzerinden talep edilebilir. Başvuru konusu olarak “KVKK başvurusu” belirtin.
İşlenen veri grupları ve amaçlar
- Kimlik ve iletişim bilgileri: hesap açma, müşteri ilişkileri ve destek.
- Hesap, abonelik ve işlem bilgileri: hizmet sunumu, paket yönetimi, muhasebe ve yasal yükümlülükler.
- Mesajlaşma ve bağlantı kayıtları: QR oturumunun işletilmesi, kullanıcının gönderim talebinin yerine getirilmesi ve durumunun gösterilmesi.
- İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar: API erişimini doğrulama, kötüye kullanımı önleme, hata ayıklama ve sistem güvenliği.
Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Veriler; üyelik ve hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla hizmet güvenliği gibi meşru menfaatlerin korunması için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir. Kanunen gereken durumlarda ayrıca açık rıza alınır.
Veriler web sitesi, müşteri paneli, API istekleri, QR bağlantısı ve destek başvuruları üzerinden elektronik ortamda elde edilir.
Aktarım ve saklama
Hizmetin sağlanması için gerekli veriler barındırma/altyapı tedarikçilerine, bağlı WhatsApp hizmetine ve kanunen yetkili kurumlara amaçla sınırlı şekilde aktarılabilir. Tedarikçiler veya WhatsApp verileri yurt dışında işleyebilir. Veriler, işleme amacı ve uygulanabilir yasal saklama süreleri için gerekli olduğu müddetçe tutulur.
İlgili kişi hakları
Kanunun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve aktarım yapılan tarafları öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartlarda silme veya yok etme talebinde bulunma, bu işlemlerin aktarım yapılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunur.
Başvuruyu iletişim formundan iletin. Kimlik doğrulaması için yalnızca talebi değerlendirmeye yetecek bilgileri paylaşın; parola veya doğrulama kodu göndermeyin. Başvurular, mevzuattaki usul ve süreler çerçevesinde yanıtlanır.
Resmî bilgi
Aydınlatma yükümlülüğünün kapsamı için Kişisel Verileri Koruma Kurumu açıklamasını inceleyebilirsiniz.