Şeffaflık ve veri kullanımı
Gizlilik Politikası
Bu politika, Mesajora web sitesi, müşteri paneli, QR bağlantısı ve mesajlaşma özellikleri kullanılırken işlenebilecek bilgileri açıklar.
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
1. İşlenebilecek bilgiler
- Hesap ve iletişim bilgileri: ad, e-posta, telefon ve müşteri hesabı bilgileri.
- Bağlantı ve teknik bilgiler: QR oturumunun durumu, cihaz/oturum tanımlayıcıları, IP ve güvenlik kayıtları.
- Mesajlaşma kayıtları: kullanıcının gönderim isteğiyle ilişkili alıcı numarası, mesaj içeriği, zaman ve gönderim durumu.
- API kullanımı ve destek bilgileri: API anahtarının tanımlayıcısı, istek kayıtları, hata bilgileri ve destek başvurusu içeriği.
- Abonelik ve işlem bilgileri: seçilen paket, hesap durumu ve hizmet işlemlerine ilişkin kayıtlar.
Parola, doğrulama kodu, kart bilgisi veya gereksiz özel nitelikli kişisel verileri mesaj içeriğine ya da destek talebine eklemeyin.
2. Kullanım amaçları
Bilgiler; hesabı oluşturmak ve yönetmek, QR oturumunu sürdürmek, kullanıcının talep ettiği mesajı iletmek ve durumunu göstermek, API erişimini doğrulamak, güvenliği sağlamak, teknik sorunları çözmek, destek sunmak ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek için işlenebilir.
3. Bilgilerin paylaşılması
Hizmetin çalışması için gerekli bilgiler barındırma ve altyapı sağlayıcılarıyla, kullanıcının bağladığı WhatsApp hizmetiyle ve yetkili kamu kurumlarıyla, ilgili amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. WhatsApp ve diğer üçüncü taraf hizmetleri kendi gizlilik koşullarına göre ayrıca veri işleyebilir. Bilgiler reklam amacıyla satılmaz.
Altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Üçüncü tarafların veri işleme ve aktarım koşulları kendi politikalarına tabidir.
4. Saklama ve güvenlik
Bilgiler, hesabın ve mesajlaşma özelliklerinin sağlanması için gerekli olduğu süre boyunca; ayrıca güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri için gereken ölçüde tutulur. Mesaj geçmişi ve teknik kayıtların saklama süresi kullanılan özelliğe ve uygulanabilir yükümlülüklere göre değişebilir.
Erişimler hizmetin işletilmesi için gereken kişilerle sınırlandırılır ve makul teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır. İnternet üzerinden aktarımın veya üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz ve risksiz olacağı garanti edilemez.
5. Tercihler ve başvuru
Hesabınızdaki bağlantıyı kesebilir ve panelde sunulan kontrolleri kullanabilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili başvurular için Mesajora iletişim formunu kullanıp konuya “Gizlilik başvurusu” yazın. Başvuruda hangi hesap veya kayıt hakkında talepte bulunduğunuzu belirtin; parolanızı göndermeyin.
Mesaj içeriği ve alıcı bilgileri müşteri tarafından belirleniyorsa, bu veriler için ilgili kişileri bilgilendirmek ve gerekli hukuki şartları sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.